Na Use Você Bonita, queremos que você se sinta segura em todas as etapas da compra. Nossa política foi elaborada conforme o Código de Defesa do Consumidor e se aplica às compras realizadas pelo site ou WhatsApp.
Você pode desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Não é necessário apresentar uma justificativa. Para solicitar a devolução, entre em contato pelo WhatsApp da Use Você Bonita e informe:
Após o contato, enviaremos as orientações para a devolução. No exercício do direito de arrependimento, os valores pagos serão restituídos integralmente, incluindo o frete original, e a devolução não terá custo para a cliente.
O reembolso será realizado após o recebimento e a conferência do produto, utilizando, sempre que possível, o mesmo meio de pagamento da compra.
A solicitação de troca deverá ser realizada pelo WhatsApp em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
A peça deverá:
A troca estará sujeita à disponibilidade do novo tamanho, cor ou modelo.
Quando a troca ocorrer somente por preferência de tamanho, cor ou modelo, os custos de envio e reenvio serão informados durante o atendimento.
Se o novo produto tiver valor superior, a cliente deverá pagar a diferença. Se tiver valor inferior, a diferença poderá ser devolvida ou convertida em crédito, conforme combinado no atendimento.
A cliente também poderá optar pelo exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, com restituição integral dos valores pagos.
Se você receber uma peça com defeito, avaria, tamanho, cor ou modelo diferente do pedido, entre em contato assim que identificar o problema.
Envie:
Após a análise, a Use Você Bonita fornecerá as instruções para devolução, troca ou solução do problema sem custo para a cliente.
Os direitos relacionados a produtos com defeito serão atendidos conforme os prazos e condições previstos no Código de Defesa do Consumidor.
Peças adquiridas em promoção seguem as mesmas condições legais de troca e devolução.
Quando houver troca por outro produto, será considerado o valor efetivamente pago pela cliente.
A compra promocional não elimina o direito de arrependimento nem os direitos relacionados a defeitos ou produtos enviados incorretamente.
A peça devolvida será conferida após o recebimento.
Nos pedidos voluntários de troca por tamanho, cor ou modelo, produtos com sinais de uso, lavagem, odores, manchas, danos ou ausência das etiquetas poderão não ser aceitos.
Essas condições não limitam os direitos legais relacionados a defeitos, envio incorreto ou exercício do direito de arrependimento.
Entre em contato pelo WhatsApp disponível em nosso site e envie:
Olá! Quero solicitar uma troca ou devolução de um pedido da Use Você Bonita.
Informe o número do pedido e aguarde as orientações antes de enviar a peça. Não envie o produto sem o contato prévio com nossa equipe.
